Na manhã desta quinta-feira (02/07), a direção do SISMUC esteve reunida com o diretor administrativo-financeiro do Instituto Curitiba de Saúde (ICS), Ademir Roberto Gonçalves de Lima, para conversar sobre os problemas enfrentados pelos servidores municipais no acesso aos serviços de saúde. Entre os principais temas discutidos estiveram as reclamações sobre a DentalUni, as dificuldades na liberação de exames, o atendimento médico e a necessidade de fortalecer o diálogo entre o Instituto e a entidade sindical que representa o funcionalismo público.
Durante a reunião, a coordenadora geral do SISMUC, Juliana Mildemberg, destacou que as reclamações recebidas diariamente dos servidores evidenciam falhas que exigem respostas ágeis e transparentes por parte do ICS. Ela reafirmou o compromisso do Sindicato com a defesa de um atendimento de qualidade e com a preservação do Instituto como patrimônio dos servidores municipais. “O serviço contratado precisa ser prestado com qualidade. O servidor paga pelo plano e tem direito a um atendimento digno. Nosso objetivo é construir soluções, mas isso exige diálogo permanente e providências concretas por parte do Instituto.”
Denúncias sobre a DentalUni e outros serviços precisam chegar ao ICS
Um dos principais pontos da reunião foi a situação da DentalUni. O Sindicato relatou diversos casos de profissionais credenciados que aparecem na rede de atendimento, mas se recusam a realizar procedimentos cobertos pelo plano ou exigem cobranças extras dos servidores. “Muitos servidores acabam pagando pelos procedimentos por não poderem esperar e pelo desconhecimento dos canais para registrar a reclamação.
Em resposta, a direção do ICS informou que as denúncias são fundamentais para que o Instituto possa fiscalizar o contrato, aplicar multas à empresa e, se necessário, rever ou até rescindir o contrato com a prestadora.
“O ICS é patrimônio dos servidores e nós queremos contribuir para preservar o que é nosso. Mas é preciso que exista essa contrapartida de diálogo e que os problemas sejam enfrentados”, destacou Alessandra de Oliveira, diretora do SISMUC.
O SISMUC orienta que todo servidor que enfrentar problemas com a DentalUni registre a reclamação imediatamente pelo canal “Fale com o ICS”, disponível no aplicativo, presencialmente ou por telefone. Quanto maior o número de registros oficiais, maior será a possibilidade de o Instituto cobrar providências da empresa. Confira os canais abaixo:
Telefones:
(41) 3330-6131 | (41) 3330-6162 | (41) 3330-6049
Atendimento online
Disponível 24 horas por meio do Portal do Beneficiário, pelo formulário disponível no site https://ics.curitiba.org.br/falecomics/ ou pelo aplicativo.Horário de atendimento
De segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
Liberação de exames e procedimentos
Outro tema levado pelo SISMUC foi a dificuldade enfrentada por servidores para conseguir a autorização de exames, principalmente por meio do atendimento via WhatsApp.
O ICS informou que houve troca da empresa responsável pelo serviço e reconheceu que ocorreram atrasos durante o período de adaptação. Segundo o Instituto, a situação foi regularizada, mas a direção se comprometeu a verificar individualmente os casos que ainda apresentem demora.
O SISMUC seguirá acompanhando de perto as demandas apresentadas pelos servidores e cobrando respostas sempre que os trabalhadores encontrarem dificuldades para acessar os serviços de saúde prestados pelo ICS. Ao mesmo tempo, continuará fiscalizando o funcionamento do Instituto e defendendo que todos os servidores tenham acesso a um atendimento de qualidade, transparente e compatível com as necessidades da categoria.
